あんしんサービス

データお預かりでは、あなたのスマートフォン内のアドレス帳や写真などのデータをお預かりします。機種ごとにお預かり可能なデータ種別が異なりますので、以下をご確認ください。

:最大3000件までお預かりします。預けられるアドレス帳データは「本体に紐づけて保存されたアドレス帳」のみです。「Googleアカウント」などに紐づけたアドレス帳はお預かりできません。

:1ファイルにつき300MBまでお預かり可能です。

:KDDI提供の最新版auメール／Eメールアプリで受信したデータが対象です。添付ファイルの容量を含めて1ファイルにつき300MBまでお預かりすることが出来ます。

:KDDI提供の最新版SMSアプリで受信したデータが対象です。ただし、HTC U11 HTV33、HTC 10 HTV32、HTC J butterfly HTV31のSMSデータは移行対象外です。

:旧端末にてSMSのデータをお預かりし、新しい端末で＋メッセージにデータを戻すことが可能です。ただし、HTC U11 HTV33、HTC 10 HTV32、HTC J butterfly HTV31のSMSデータは移行対象外です。

:Android™ 6.0以上の機種では、ご利用いただけません。

:auスマートパスおよびau Marketから配信しているアプリのインストール状況をお預かりします。（アプリ内データはお預かり対象に含まれません。)

:auベーシックホームの設定（アプリ配置など）をお預かりします。

:着信以外で端末からお知らせがある際に鳴る音の設定をお預かりします。

:Xpreia 8 SOV42、AQUOS sense3 plus サウンド SHV46、Android™ 10.0以上の機種では、auサーバーに保存済みの情報をパスワード管理機能に登録することで確認ができるようになります。

:Android™ 5.0以上のAndroid™ スマートフォン／Android™ タブレットまたはiOS9.0以上でTouch ID／Face IDに対応しているiPhone／iPadが対象となります。詳細はこちらからご確認ください。

• ごみ箱の仕様変更については、こちらをご確認ください。
• 本機能のご利用にあたっては、データお預かりのヘルプをご確認ください。