あんしんサービス
修理代金サポート（保険）
端末事前登録の申請が必要な方はこちら
以下のいずれかに該当する方は、端末事前登録の申請が必要です。
au／UQ mobile（コミコミプラン／トクトクプラン／ミニミニプラン／くりこしプラン +5G）／povo1.0／povo2.0以外の回線を利用している。
ご利用のiPhone／iPadをau／UQ取扱店（オンラインショップ含む）以外で購入している。
端末購入日の翌日以降にauスマートパス／auスマートパスプレミアムに加入している。
※端末事前登録は1 au IDにつき1台のみです。補償期間中に、事前登録済端末を別の端末に変更し、新たに登録する場合、変更前の端末は補償期間が終了し、変更後の端末が補償対象となります。
※対象の端末がメーカー保証期間内である必要があります。
※すでに故障している端末の事前登録はできません。
※au／UQ取り扱い店での端末購入であっても、回線契約に紐づかない端末は事前登録が必要です。
詳細はご契約のしおりをご参照ください。
修理代金サポート（保険）の事前申請方法はこちら
端末事前登録完了後に保険金を申請される方、
および事前申請が不要な方（保険金を申請する）はこちら
以下3つの条件を満たすお客さまはを満たす方は、端末事前登録の申請が不要です。保険補償期間内に端末を修理された場合には、保険金を申請ください。
1．au／UQ mobile（コミコミプラン／トクトクプラン／ミニミニプラン／くりこしプラン +5G）／povo1.0／povo2.0※を利用していること。
2．ご利用のiPhone／iPadをau／UQ取扱店（オンラインショップ含む）で購入していること。
3．端末購入日時点でauスマートパス／auスマートパスプレミアムに加入していること。
※povo2.0をご利用の場合、auからの契約変更且つau契約時の端末を継続してご利用していること。
※au／UQ取り扱い店での端末購入であっても、回線契約に紐づかない端末は事前登録が必要です。
詳細はご契約のしおりをご参照ください。
修理代金サポート（保険）の保険金申請方法はこちら
修理代金サポート（保険）の事前申請方法
申請の流れを確認する
修理代金サポート（保険）の保険金申請方法
壊れたiPhone/iPadを修理して、証明書を入手する
AppleStoreまたはApple正規代理店でiPhone/iPadを修理後、必ず修理完了報告書、領収書をお受け取りください。
●必要書類
修理完了報告書に以下記載があることをご確認いただき、どちらかの書類をご準備の上、次へお進みください。
※修理の依頼によって書類の名称が異なる場合があります。
※修理がまだの方はこちら
Apple社のホームページより修理店をお探しいただけます。
申請の流れを確認し、利用規約に同意する
●申請から入金までの流れ
利用規約・注意事項
- ・auスマートパス/auスマートパスプレミアム利用規約「第14条 会員に関する情報の利用」の記載事項をご確認いただき、情報の取得・ 利用・提供を行うことに同意いただいた上で、必要項目にご入力ください。
- ・本申込フォーム受領時点で、サポート対象可否の審査がはじまります。
- ・SMSでのご連絡は、au／UQ mobile（コミコミプラン／トクトクプラン／ミニミニプラン／くりこしプラン +5G）／povoをご利用のお客さまに限られます。※povo2.0ではSMSでのご連絡ができかねる場合がございます
- ・審査完了後SMSのお知らせが届かない場合等、サポート申請電話番号または連絡先電話番号へお電話のご連絡をさせていただく場合があります。
- ・申請不備の場合にはサポート適用ができません。再度申請をお願いいたします。
- ・申請後、申請内容に不備がなければ約3～4週間後に保険金をお支払いします。また、本サポートは、以下を全て満たしている必要があります。
- ・申請日が有償修理後3年以内であること。
- ・補償期間の2年間で2回以内の申請であること。
- ・Apple StoreまたはApple正規プロバイダーで修理を行い、サポート対象者様氏名（auおよびauスマートパスプレミアムまたはauスマートパス契約者様氏名）、修理機種名、修理完了日、領収金額、修理店舗名が記載された証明書を添付の上、申請いただくこと。
※修理証明書は「請求明細書（お客様控え）」 「Apple製品修理明細書」 「作業報告書」など、ご利用される正規サービスプロバイダ（修理店）により、名称が異なります。 - ・au IDを統合している場合、適用条件が異なります。
対象可否につきましては申請いただき審査の結果をお待ちくださいますようお願いいたします。
※最後までご覧いただくとボタンがタップできます
ご利用の際の注意事項
以下の場合はサポート対象外となりますのでご注意ください。
修理完了からサポート申請までに3年以上経過している場合
補償期間2年以上経過後の修理、もしくは2回以上利用している場合
お客様の情報に関するお取り扱い
利用目的
お客様からお預かりした情報は、サポート代金の迅速・円滑・適切なお支払いに利用させていただきます。
お客様の情報の外部への提供等
お客様からご提供いただきました情報は、サポート代金の迅速・円滑・適切なお支払いのため、次の場合、外部に提供することがあります。
①個人情報の保護に関する法律その他の法令等により外部への提供が必要と判断された場合
②弊社グループ会社・提携先企業へ提供する場合
③あらかじめ守秘義務契約を締結した業務委託先等へ提供する場合
④上記①～③の場合において、弊社が情報の提供を受ける場合